在使用哔哩哔哩软件时，如果你需要更换实名认证，通常是因为更换了手机号码。只有解绑实名认证后重新进行更换，你才能享受到更多专属于你的权利。

 

很多用户对这个流程并不清楚，下面我将详细介绍一下具体的操作步骤。 打开哔哩哔哩软件，在底部导航栏中找到【我的】选项，并点击进入相关页面。 在【我的】页面中，找到【联系客服】选项，并点击进入相关的页面。 在联系客服页面中，向下滑动，直到找到标注的地方。这个地方可能会有一些变化，但是一般都会有一个与转人工相关的按钮或链接。 点击这个按钮或链接后，系统会自动跳转到一个新页面，你可以在这个页面上选择【转人工】选项。然后，你需要输入一些相关的问题，以便客服人员能够帮助你解决实名认证更换的问题。 通过以上步骤，你就可以与哔哩哔哩的客服人员取得联系，并且向他们咨询关于实名认证更换的问题。客服人员会提供具体的指导和帮助，以确保你能够成功完成实名认证的更换过程。 希望以上操作步骤能对你有所帮助，祝你顺利完成实名认证的更换。如果还有其他问题，也可以向客服人员咨询，他们会很乐意为你解答。