12306是中国铁路总公司官方网站，为广大乘客提供了高速铁路票务预订服务。如果因为高铁停运等原因无法搭乘预订的列车，需要进行退票操作。

 

下面详细介绍一下退票步骤： 1. 打开12306官网，登录自己的账号。 2. 进入“我的”页面，找到订单详情。在订单详情中找到需要退票的车次信息。 3. 点击右下角的“退票”按钮，进入退票操作页面。 4. 根据退票规定选择退票方式和退款账户，确定退票信息。 5. 点击“确定退票”按钮提交操作，系统将进行处理并显示是否成功。 如果退票失败或者有其他问题，可以联系客服热线咨询解决。注意，不同车次和退票时间可能有不同的规定和费用，需要事先查询了解清楚。退票时要仔细核对信息，确保无误后再提交退票操作。